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고객만족도조사 결과

공시기준 아이콘
공시기준
해양수산부 주관 공공기관 고객만족도조사 결과
공시주기
수시공시
자료작성 기준일
사유발생일

정부 고객만족도 조사결과(PCSI : Public Customer Satisfaction Index)

조사개요

  • 주관 : 해양수산부
  • 조사기간 : 매년 2~3월
  • 조사모델 및 방법
정부 고객만족도 조사모델, 조사방법, 평가내용 제공
조사모델조사방법평가내용
PCSI 설문지에 의한 개별 면접조사 "전반적 고객만족, 서비스 품질, 불일치, 사회적 책임, 성과"에 대한 조사

조사결과

2004년~2024년까지 고객만족도조사결과
연도별고객 만족도
지수
연도별고객 만족도
지수
2004년 64.0 2005년 65.4
2006년 84.2 2007년 84.8
2008년 88.3 2009년 93.1
2010년 91.0 2011년 92.7
2012년 88.0 2013년 95.4
2014년 91.4 2015년 86.5
2016년 90.9 2017년 91.1
2018년 91.3 2019년 93.3
2020년 93.4 2021년 90.5
2022년 88.2 2023년 93.2
2006년~2023년 정부 고객만족도 조사결과 그래프 이미지

경영공시 변경 이력

경영공시 변경 이력으로 변경일, 정보분류, 변경사유 제공
변경일정보분류변경사유
2024. 4. 3. 수시 홈페이지
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2024-04-03