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| 조사모델 | 조사방법 | 평가내용 |
|---|---|---|
| PCSI | 설문지에 의한 개별 면접조사 | "전반적 고객만족, 서비스 품질, 불일치, 사회적 책임, 성과"에 대한 조사 |
| 연도별 | 고객 만족도 지수 | 연도별 | 고객 만족도 지수 |
|---|---|---|---|
| 2004년 | 64.0 | 2005년 | 65.4 |
| 2006년 | 84.2 | 2007년 | 84.8 |
| 2008년 | 88.3 | 2009년 | 93.1 |
| 2010년 | 91.0 | 2011년 | 92.7 |
| 2012년 | 88.0 | 2013년 | 95.4 |
| 2014년 | 91.4 | 2015년 | 86.5 |
| 2016년 | 90.9 | 2017년 | 91.1 |
| 2018년 | 91.3 | 2019년 | 93.3 |
| 2020년 | 93.4 | 2021년 | 90.5 |
| 2022년 | 88.2 | 2023년 | 93.2 |
| 조사모델 | 조사방법 | 평가내용 |
|---|---|---|
| PCSI | 설문지에 의한 개별 면접조사 | "전반적 고객만족, 서비스 품질, 불일치, 사회적 책임, 성과"에 대한 조사 |
| 변경일 | 정보분류 | 변경사유 |
|---|---|---|
| 2024. 4. 3. | 수시 | 홈페이지 경영공시 개편 |
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48943 부산광역시 중구 대교로 122(중앙동6가) 부산항만공사
Tel. 051-999-3000 / FAX. 051-999-3295
Copyright(C)Busan Port Authority.
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